Darko Mirković: Eliminacijom izgovora do uspeha!

0

Danas često možemo čuti brojne savete u poslovanju o tome kako da postanemo bolji prodavci, kako da budemo bolji menadžeri, uspešni i efikasniji lideri… Tržište nam nudi obilje informacija stručnih trenera i mentora, samo ako smo spremni da radimo na sebi. Početkom novembra u Beogradu se održava seminar „Pojedi tu žabu“ koji će voditi Darko Mirković, čovek sa izuzetnim praktičnim iskustvom, preduzetnik, konsultant i trener poslovnih veština. Neko ko na jedinstven način teži da podstakne ljude da u kontinuitetu ostvaruju natprosečne rezulatate.

1. Dugi niz godina radite u konsultantskim vodama. Šta današnje poslovne ljude razlikuje od nekadašnjih?

Verujem da je to sve češća upotreba skraćenice KPI (Key Performance Indicator). Sve više toga je prioritetno danas, a dan i dalje traje samo 24 časa. Najezda konkurencije je skoro sve snage okrenula na rezultat, a ciljevi su postali kvantitativni sa prihvatljivim nivoima kvaliteta. Godišnji ciljevi su se pretvorili u kvartalne, pa u mesečne, pa u nedeljne i na kraju stigli do dnevnih. Sledeći će verovatno biti u satima, i već ih nalazim u mnogim kompanijama. Sve to postepeno povećava pritisak svakodnevice i ljudi se sve manje smeju na poslu. Taj pritisak se postepeno prenosi i na porodice, tako da ljudi veoma malo uživaju u životu tokom nedelje, i nestrpljivo čekaju vikende. Vlasnici biznisa sve manje razlikuju vikende od radnih dana.

2. Kako doći do pažnje kupca ako znamo da je tržište prezasićeno ponudom, ponekad veoma kvalitetnom ponudom?

Kao što ste i sami rekli kupci su danas sve više i više obasuti ponudama istog ili sličnog kvaliteta, sve više mogu da biraju, dok su razlike u cenama nekada toliko male da im je svejedno šta će izabrati. Iz tog razloga danas sve više biraju čoveka koji će umesto njih da izabere. Faktor poverenja postaje presudan. Duboko verujem da je poverenje najtraženija vrednost 21. veka, a u biznisu se često zaboravlja da poverenje nije racionalne prirode. Ljudi većinom emocionalo donose odluke, dok ih racionalno opravdavaju. Danas je prodaja kroz odnos jedna od najvažnijih strategija prodajnog pristupa.

3. Šta ste uočili tokom višegodišnjeg iskustveno-edukativnog rada sa ljudima, gde najčešće ljudi greše kada govorimo o poslovnom komuniciranju?

Upravo u prethodnom. Faktor poverenja nije presudan samo u odnosu sa klijentima već i u međusobnim odnosima među zaposlenima u kompanijama. Pozicija u kompaniji više nije dovoljna da bi osoba bila pravi autoritet nekome. Odnosi postaju važniji od same hijerahije, dok strukture i tabele postepeno zamenjuju smisao i svrha. Emocionalna inteligencija potiskuje ekonomsku inteligenciju, pravlnike smenjuju principi. U nekoliko kompanija sa kojima sam radio na ovom polju uspeli smo da kroz jasno definisane vrednosti i principe, u čijem su formiranju zaposleni učestvovali, na koje su se kao ljudi obavezali, znatno popravimo međusobnu komunikaciju i rezultate u rekordnom roku.

4. Kako ostati motivisan i usmeren na rad na sebi i ostvarivanje rezultata u poslu, ako smo okruženi popriličnim brojem „energetskih vampira“?

Da li ste nekada videli negativnu bebu? Ja ne.

Samim tim činjenica da je neko negativan nije nastala rođenjem već se tokom života desila kroz različite situacije koje u ljudima formiraju strahove. Dva najveća straha ljudskog roda su strah od neuspeha i odbacivanja, najčešće nastali u periodu između prve i pete godine života kroz neku vrstu kritike od najbližih članova porodice. Prosečno dete do 18 godine života preko 150 000 puta čuje reč ne. Ova dva straha u ljudima stvaraju verovanje na podsvesnom nivou da nisu dovoljno dobri i vredni da ostvare više od postojećeg. Zato sve više u svom okruženju vide razloge i dokaze kojima potkrepljuju taj svoj stav i verovanje odnosno neverovanje. Na taj način su fokusirani na ograničenja a ne na rešenja. Što više pričaju o ograničenjima sami sebi na podsvesnom nivou šalju poruku da su nemoćni da bilo šta promene, a ta poruka uništava njihovo samopouzdanje. Ovaj začarani krug upravo pravi energetski vrtlog zbog koga pojedinci postaju ,,energetski vampiri“.

Međutim kao što sam napomenuo ni oni se nisu rodili kao takvi i sve zavisi u kojoj su fazi. Postoje oni koji istinski žele nešto da promene i oni koji su se predali celim bićem.

Sa njima se najlakše izlazi na kraj usmeravanjem na akciju: „Šta ćeš da promeniš?“, „Šta ćeš danas uraditi drugačije u odnosu na sutra?“, „Kojim koracima ćeš to da rešiš?“, „Koji deo svojih znanja i veština treba da promeniš, da ti se to više ne bi dešavalo?“

Oni koji istinski nešto žele da promene tražiće savet, dok će oni koji to ne žele početi da se sklanjaju od vas, jer unapred znaju da ako se vama požale teraćete ih na akciju, pa će to izbegavati.

U odgovoru na prethodno pitanje pomenuo sam važnost usvajanja zajedničkih vrednosti i principa, jedan od jako važnih principa je: Nikada se ne žalite i nikada ne objašnjavajte.

Prvi zadatak menadžmenta u kreiranju dobre atmosfere je eliminacija izgovora. Kada takva osoba pristane na takav princip u kompaniji i vidi da ga se svi ostali pridržavaju ima samo sve opcije: da se promeni ili da pobegne. I jedno i drugo je dobro za ostale članove tima, zar ne?

5. U Beogradu se početkom novembra organizuje događaj veoma interesantnog naziva „Pojedi tu žabu“. Možete li nam reći nešto više o njemu i zašto bi poslovni ljudi trebali da prisustvuju?

Brajan Trejsi je svojevremeno napisao knjigu pod nazivom ,,Pojedi tu žabu“ sa namerom da pomogne ljudima u efikasnijem upravljanju vremenom i prioritetima. Knjiga je doživela veliki svetski uspeh, prodata je u milion primeraka širom sveta. Pre nekoliko godina fomiran je i trening program na ovu temu koji je prošao kroz par modifikacija jer je izvođen širom sveta u različitim uslovima poslovanja, takođe je postigao veliki uspeh. Knjiga i prve verzije treninga su bile više fokusirane na tehnike i veštine, odnosno na pitanja kako i šta treba uraditi drugačije da bi se postigle bolja efikasnost? Ova najnovija verzija ulazi dublje u pitanje zašto baš tako sada upravljamo sobom kroz vreme i prioritete i kako promenom načina razmišljanja možemo sebe da pripremimo za lakše i efikasnije usvajanje veština koje su potrebne za bolju efikasnost. Ljudi postaju spremni da razmišljaju drugačije kada postanu svesni zašto razmišljaju baš tako kao sada i kako je nastala njihova istina koju trenutno imaju u svom umu. Dve najvažnije komponente koje formiraju našu istninu su: temperament, sa kojim smo rođeni, i samopercepcija, skup svih istina i verovanja koja smo tokom života prihvatili kao svoju istinu. Ako poboljšamo sebe iznutra poboljšaće se i naša spoljašnjost.

U odgovoru na prvo pitanje ”šta današnje poslovne ljude razlikuje od nekadašnjih?“ naveo sam nekoliko ključnih razlika, koje se oslanjaju na efikasno upravljanje vremenom i prioritetima. Duboko verujem da je to jedan od najvažnijih razloga zašto bi poslovni ljudi imali svoj direktni interes od prisustva na treningu.

Imao sam tu privilegiju da ove principe učim lično od gospodina Trejsija i ljudi koji su obučavali kompanije koje se nalaze na listi FORTUNE 500 najvećih komanija na svetu. S obzirom da sam čitavu svoju karijeru stvorio na ovim prostorima, imam iskustvo da ove naučene principe lako prilagodim lokalnim uslovima poslovanja.

Iz tog razloga, učesnici će dobiti odgovore na mnoga pitanja a najviše na sledeća tri:

„Kako postići veće rezultate za kraće vreme?“

„Kako efikasno rešiti zadatke visoke vrednosti?“

„Kako istovremeno ostvariti visok nivo produktivnosti i fleksibilnosti?“

 

Oglašavanje

O autoru

Snežana Subotić

Zaljubljenik u PR, organizaciju događaja, TED/TEDx konferencije, psihologiju, kulturu, novinarstvo... Realni optimista sa stavom.

Ostavite odgovor

Ovo veb mesto koristi Akismet kako bi smanjilo nepoželjne. Saznajte kako se vaši komentari obrađuju.

Inline
Podržite nas na Facebook-u i preporučite prijateljima, značiće nam! Hvala.
Adria Daily Magazin
Inline
Podržite nas na Facebook-u i preporučite prijateljima, značiće nam! Hvala.
Adria Daily Magazin

Send this to friend